Verzending

Verzendinformatie

Bij Exporteren Haak Lijn Winkel streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw hoogwaardige vissersuitrusting en outdoor gear. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Verzendopties

• Standaard verzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12.95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
  • Gratis voor bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, inclusief trackinginformatie.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongebruikt is, in originele staat en in de originele verpakking met alle labels en tags nog bevestigd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Gebruikte haakaccessoires (Haken & Terminal Tackle Specimen Vissen)
• Geopende verpakkingen van aas (Boilies, Grondvoer)
• Gebruikte keukenartikelen (Camping Keuken & Keukengerei)
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
• Inhoud:
  • Beste Haaklijn-team,
  • Ik wil graag het volgende product retourneren:
  • – Bestelnummer: [Vul hier in]
  • – Productnaam: [Vul hier in]
  • – Reden voor retour: [Verkeerd product, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.]
  • – Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam]]
  • Bijgevoegd vindt u foto’s van het product in kwestie.
  • Met vriendelijke groet,
  • [Uw volledige naam]
  • [Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team van visexperts beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen. Bij goedkeuring ontvangt u een retourlabel en gedetailleerde instructies.

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg de bijgeleverde retourenvelop bij. Verzend het pakket binnen 7 dagen na ontvangst van de retourgoedkeuring.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het vervangende product.

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
• PayPal: Meestal binnen 24 uur

Internationale retouren

Als internationale klant bent u verantwoordelijk voor:

• Eventuele douanekosten bij retourzending
• Het zorgen voor een volledige en juite douane-aangifte (“RETOURGOEDEREN” met origineel bestelnummer)
• Het behoud van uw verzendbewijs tot de retour is afgehandeld

Tips voor een soepel retourproces

• Maak foto’s van eventuele beschadigingen voordat u het product retourneert
• Houd uw bestelnummer bij de hand voor snellere service
• Verzeker waardevolle items tijdens retourzending
• Gebruik indien mogelijk de originele verpakking

Vragen?

Ons team van visexperts staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie.

Bedankt dat u kiest voor Exporteren Haak Lijn Winkel – uw betrouwbare partner voor hoogwaardige vissersuitrusting!