Bij Exporteren Haak Lijn Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardige vissersuitrusting en outdoor gear. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag verder met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Zorg ervoor dat alle labels en tags nog bevestigd zijn.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Gebruikte haakaccessoires (Haken & Terminal Tackle Specimen Vissen)
  • Geopende verpakkingen van aas (Boilies, Grondvoer)
  • Gebruikte keukenartikelen (Camping Keuken & Keukengerei)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Inhoud:
Beste Haaklijn-team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:
– Bestelnummer: [Vul hier in]
– Productnaam: [Vul hier in]
– Reden voor retour: [Vul hier in: verkeerd product, beschadigd, niet zoals beschreven, etc.]
– Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam]]

Bijgevoegd vindt u foto’s van het product in kwestie.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team van visexperts beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen. Bij goedkeuring ontvangt u een retourlabel en gedetailleerde instructies.

Stap 3: Verzend het pakket

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking (indien mogelijk) en voeg de bijgeleverde retourenvelop bij. Verzend het pakket binnen 7 dagen na ontvangst van de retourgoedkeuring.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling of verzenden wij het vervangende product.

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen om op uw rekening te verschijnen
  • PayPal: Meestal binnen 24 uur

Let op: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of defect product). Voor omruilingen brengen wij geen extra verzendkosten in rekening.

Internationale Retouren

Als internationale klant bent u verantwoordelijk voor:

  • Eventuele douanekosten bij retourzending
  • Het zorgen voor een volledige en juiste douane-aangifte (“RETOURGOEDEREN” met origineel bestelnummer)
  • Het behoud van uw verzendbewijs tot de retour is afgehandeld

Tips voor een soepel retourproces:

  • Maak foto’s van eventuele beschadigingen voordat u het product retourneert
  • Houd uw bestelnummer bij de hand voor snellere service
  • Verzeker waardevolle items tijdens retourzending
  • Gebruik indien mogelijk de originele verpakking

Vragen?

Ons team van visexperts staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren en omruilen. Neem contact met ons op via [email protected] of bezoek onze website voor meer informatie.

Bedankt dat u kiest voor Exporteren Haak Lijn Winkel – uw betrouwbare partner voor hoogwaardige vissersuitrusting!