FAQ

Haaklijn.com is een gespecialiseerde online winkel voor vissersuitrusting, gevestigd in ‘s-Gravenhage, Nederland. Wij bieden hoogwaardige producten voor zowel recreatieve als professionele vissers, van karpervistackle tot campingbenodigdheden.

Onze kracht ligt in onze uitgebreide kennis van visserij, zorgvuldige productselectie en wereldwijde verzending. We begrijpen wat vissers nodig hebben – van specialistische boilies tot duurzame hengelopslag – en bieden dit aan met uitstekende service.

Ons assortiment omvat:

• Hengels (dobberhengels, feederhengels, gespecialiseerde hengels)
• Terminal tackle (haken, dobbers, boilie naalden)
• Aas (boilies, grondvoer)
• Visserijaccessoires (hengeltassen, carryalls, gereedschap)
• Campinguitrusting (bedden, keukengerei, bivvies)

Wij gebruiken stevige beschermkokers voor hengels en aparte beschermverpakking voor dobbers en andere gevoelige accessoires. Boilies en aas worden luchtdicht verpakt om versheid te garanderen.

Absoluut! Ons assortiment bevat producten voor alle niveaus, van beginnende vissers tot experts. Ons team kan u adviseren over geschikte starterssets via [email protected].

We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.

Ja, we gebruiken gecertificeerde betaalplatforms om uw gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als ze nog niet in verwerking zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact op met [email protected] voor assistentie.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw locatie wordt ondersteund.

We bieden twee opties:

1. Standaardverzending via DHL/FedEx: €12,95 (10-15 werkdagen)
2. Gratis Verzending via EMS voor bestellingen boven €50 (15-25 werkdagen)

Ons standaard leveringsproces:

• Orderverwerking: 1-2 werkdagen
• Verzending: 10-15 werkdagen (standaard) of 15-25 werkdagen (gratis verzending)

U ontvangt een trackingnummer om uw pakket te volgen.

De klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in de originele verpakking. Neem contact op met [email protected] voor retourinstructies.

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd tot creditering op uw rekening hangt af van uw bank.

Neem direct contact op met [email protected] met foto’s van de schade. Wij regelen een vervanging of terugbetaling en dekken de retourzendkosten.

Ons team van visexperts staat voor u klaar via email: [email protected]. We streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.

Momenteel werken we aan deze functionaliteit. U ontvangt echter trackinginformatie per email voor elke bestelling.

De meeste producten hebben fabrieksgarantie. Raadpleeg de productbeschrijving voor details of neem contact met ons op voor specifieke vragen.